Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de nos prestations. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables.

1. Prestation de diagnostic

Pour la formule Diagnostic, si la prestation n'a pas encore débuté, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours suivant le paiement.

2. Prestation d'accompagnement

Pour la formule mensuelle Accompagnement, toute résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Les mois entamés ne sont pas remboursables, les prestations ayant déjà été engagées.

3. Prestation de transformation

Les missions sur devis sont régies par les conditions de remboursement précisées dans le contrat spécifique signé entre les parties.

4. Procédure

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la formule concernée et la date de paiement.

5. Délai de traitement

Les remboursements éligibles sont traités sous 30 jours, selon le moyen de paiement initialement utilisé.